Hjelp

Hvordan finne produkter

Hvis du vet hva produktet heter kan du skrive det inn i søkeboksen i venstre hjørne og trykke på knappen søk. Alternativt kan du finne frem til produktet ved å klikke på en kategori (kategoriene er de som står øverst midt på siden og begynner med helse). Deretter klikker du på den underkategorien hvor du tror produktet ligger. Hvis du ikke finner produktet vil vi gjerne at du sender oss en e-mail med forslag til et nytt produkt.

Kjøpstrygghet

Det er trygt å handle hos Enklere Liv. Alle opplysninger behandles konfidensielt. Betalingstransaksjoner utføres av DIBS som er Skandinavias største levrandør av betalingsløsninger. Ditt kortnummer vil derfor kun sees av DIBS og vi får melding om at transaksjonen har gått i orden.

Skulle du mot formodning ikke være fornøyd med det du har kjøpt tilbyr vi 100 dagers full returrett på våre varer. Du kan da velge om du vil ha pengene tilbake eller om du vil bytte til andre varer. Hvis du returnerer varen må du legge ved en kort beskrivelse av hva du er misfornøyd med slik at vi kan gi deg bedre service. Husk at produktet må være ubrukt for at det skal kunne byttes og i orginal emballasje. Vi betaler porto for utsendelse av ny vare.

Frakt

Alle våre varer sendes med Posten. De kan enten utleveres på Postkontoret eller fraktes hjem til deg av Posten. Dette er en ny tjeneste fra Posten og kan nå benyttes av ca. 50% av landets husstander (det er avhengig av ditt post nummer). Posten leverer da varene på døren til deg mellom kl. 17-21 på hverdager.

Leveringstider

Vi har lager på Østensjø i Oslo med Postensterminal i umiddelbar nærhet. Vi sender ut varer en gang om dagen så du bør normalt ha varene etter 3-5 dager. Enkelte varer kan være midlertidig utsolgt, da vil leveringstiden øke noe.

Fraktkostnader

Vi har seks fraktsatser:

• 30 kr - For de aller letteste pakkene
• 60 kr - For lette pakker som kan sendes som brev
• 80 kr - For pakker som må sendes til postkontoret        
• 98 kr - For store pakker som må sendes til postkontoret  
• 149 kr - For pakker med en fraktvekt på over 10 kg 
• 249 kr - For pakker over 20 kg 

Ønsker du å få varene levert hjem på døren, koster dette 50 kroner ekstra. Velger du å betale for varene i oppkrav, koster dette 40 kroner som er Postens vanlige sats.